今天，做一个团长学习汇总，把新人做快团团团长相关的内容做了一个详细的整理。内容主要来自快团团官方的培训分享，希望对于刚入局的小伙伴有帮助。
如果你已经是快团团的老团长，也可以对照学习，看看有哪些地方做的不足的。
以下内容，我觉得非常全面，值得每一个做私域的团长收藏学习。
附：万字长文，关于快团团的40个问题，入局必看。
第一步：IP形象运营
二、了解快团团
快团团是拼多多旗下的免费私域社群团购小程序：一键开团，分享赚钱，以工具的能力为团长私域提供服务，连接商品和团员。
万物皆可快团团。
2.快团团的3个特点和3个角色。
3.快团团最常用且好用的营销功能举例：
1.拉新引流：推广外链+/拼团/新人首单功能
推广链接是为了简化从公域获取流量时用户的行为路径而设计的功能，是公域引流的绝佳功能。（比较适合在其他公域渠道有自媒体号/其他线上渠道有一定粉丝流量基础，希望引导至快团团实现流量变现的团长使用）
功能原理：先以低价/特色引流产品引起粉丝的注意及点击，直接从外部链接跳转至微信环境的【快团团】小程序，并用产品功能承接，实现从公域把流量引流至私域的完整链路。
高效使用该功能一共分为3步：
1）设计我们的引流钩子产品及利益点：高性价比、高转化率、有一定的记忆点，让人有【物超所值】或【不得不买】的理由
2）在产品功能上做好设置，方法如下：
配合着引流策略，选择对应的产品功能，做好承接。红包功能/晒单功能/分享返券功能/幸运大转盘功能都可以在此基础上继续延展，使整个链路更加完整。
3）通过推广链接功能将活动信息散布到公域渠道上；
如果无需从公域其他渠道进行引流，即完成到第二步，使用产品功能通过活动在微信引流促活，也是可以的。
常见玩法
a.赠送原品：此类商品最大的特点是需要长期使用。比如即将到来的夏季，防晒霜一瓶肯定不够用，团长花花开团时设置赠品，“买一赠一”，大大提高了销量和客单。
b.赠送与主商品相关的物品：比如卖椰子送开椰器，卖面膜送面霜小样，卖高端咖啡送精致搅拌勺等等。让团员觉得你很体贴大方，同时有意外收获的惊喜感
c.赠送下一次开团的试吃寄样：比如：团长小爱即将开新品卖奶酪棒，又担心团员不喜欢会“扑街”，想提前在社群调研一波。预算在老的爆品复团时，设置赠品为新品试吃小样，提高新品认知度，打探口风避免踩雷~
d.赠送库存产品：高库存会影响结款周转，通过买赠功能将长期未销售的产品，作为赠品附送，既“做顺水人情”助力促销，还可以降低库存，清除临近期产品。
2.促活促购：买赠功能
为了刺激顾客的购买欲，让产品迅速打开市场，帮助团长提高转化率，订单量飙升，所以在开团的营销设置里上线了【买赠功能】，当团购商品设置满赠后，商品将带有醒目的“送赠品”标识，此时团员购买该商品，将免费获得一份赠品。
b.团长红包
举例：比如一个商品10元，佣金3元，团员使用2元的团长红包，那么团长在收取佣金时只会收到1元，2元红包成本从团长佣金中自动扣除。所以团长红包不存在先扣除团长的钱去发红包，也不存在退回的场景，而是要等团员下单后才会结算。
3.流失召回：红包功能
红包功能从成本承担上分为两类红包，一类是【官方红包】，一类是【团长自费红包】
a.官方红包 举例：比如一个商品是10元，团员领取了5元的官方红包，那么结算的时候，团员只会付出5元，但是团长还是会收到10元，剩余5元由官方补贴。）官方红包在到期之后，会返回到原有官方红包池中。
红包功能从使用场景上有很多种，主要分为团员专属红包、订阅红包和惊喜红包。其中团员专属红包只能团长自行承担成本，订阅红包和惊喜红包可以使用官方红包！
大家在使用红包的时候要注意奥㊙：团员领取到官方红包无论多少金额，只要不大于订单金额，都是可以直接核销的。
团团学堂-百宝箱
当然，日常操作中如果遇到任何问题，大家都可以直接点击快团团小程序--个人中心--团团学堂--搜索关键词学习哦～
并且这里的内容会不定期优化和更新迭代，后续我们有更多更好的功能也会优先展示。
4.推品提效：快团团App
如果大家有特别多的群，需要群发或者私聊客户群发的，无需自己花钱买第三方工具，可以直接使用快团团APP；
第三步：开团选品
开团技巧
点击快团团小程序--个人中心--团团学堂即可了解开团/帮卖流程步骤
2.哪里找好货源
概念：什么才算好产品？
需要亲自试出来或者有前辈经验：关注指标：跟团人数+转化率+物流售后
靠谱货源渠道👇
1）官方渠道：官方选品、品牌货源、假一罚三、极速售后
①团长训练营--导师团帮卖（官方严格筛选导师）；
②快团团官方明星团（官方严格选品）。
建议大家尽量在这3种场合选择帮卖，如果遇到问题官方都可以及时协助帮卖团长对接处理。
2）自有渠道：比如自己的熟悉供货商、货源渠道
3）自有产品：自己生产的产品、或者门店商品
【怎么做】：自行找到产品货源，并自己做接龙开团、发货、售后等。【特点】：发挥自有货源或渠道优势，利润可能更高。但花费精力更多。
3.如何选择大团长的货
第四步：引流拉新
公域拉新
概念说明：公域拉新就是通过线上或者线下的渠道将新客户获取到私域。「引流四要素：渠道+内容+诱饵（短期利）+价值（长期价值）」——在正确的渠道，用正确的内容，体现自己的价值，获得信任，再用正确的诱饵和价值引流。
线上：抖音、公众号、小红书、知乎、头条、百度等。可以通过在平台注册账号建立人设，输出内容运营账号，再通过诱饵和价值引导用户添加至自己的微信/社群。
线下：比如地推、发传单、异业联盟等方式将用户引导到微信，在此期间就可以让利给用户（0元领礼品、0元免费得代金券等）。前端让利--绑定用户，后端才可持续盈利。
私域引流
微信私域圈：微信个人号、微信群、公众号、视频号、直播号、小程序等；
●朋友圈裂变：推产品，又推内容，同时展示自己，融入生活。
●收费微信群引流：体现服务，展现价值，打折，互动。
●微信公众号和视频号引流：主打一个人(微信就是有温度的，大家面对的是活生生的人，用户愿意跟活的人打交道)——统一风格，展示温度，体现服务，突出价值
●微信小程序引流：宣传海报、展示产品、支付分享、分销裂变，主要简化交易过程。
如果按照收不收费，引流拉新法还可分为三大模块：
第五步：用户运营
今天只讲大家最常用的用户运营手段——社群运营，如果大家有更多其他的用户运营方式，并且总结出了自己的经验和方法也欢迎互动交流哦
1、有效建群
社群定位越清晰，那么吸引的目标用户也越精准越清晰，也能够存活更久的时间
大家要记得，一定是做好了以上的万全准备后，才去建群，俗话说的话：不打无准备的仗，当大家积累到足够的用户流量、并且已经掌握了足够的经营经验，那大家明确了社群定位后就可以开始建群拉人啦，重点讲一下建群流程的重要一环——文案准备❗（群公告、欢迎语、群规、邀请话术），以下文案给大家一个参考，大家改一改变成自己的就可以用起来啦～
2、社群活跃
能使得社群活跃的方法应该是很多的，但是最好用的一定是社群活动，就像所有电商平台每天都会有各种活动去刺激顾客活跃、下单和晒单，还有618、双11、双12等大型活动，社群也不例外，活动尽量结合品去做，加深顾客对群里团品的印象：【结合品】做活动，不要单纯发红包，浪费钱！
晒单
晒单会使得社群的及时性很高，只要一个顾客晒单，其他顾客马上就能看到；另外晒单对促单的作用很明显，一旦群里有顾客发好评，必能马上带来新的出单，同时带动其他顾客一起晒单，群里形成一个良性的循环。
方式1:跟进顾客收货进度（提醒顾客货已经到了注意查收，顾客也会觉得很方便，私聊顾客反馈，引导顾客到群里真实反馈和晒单）
方式2:晒单得积分，积分兑换奖品或者抵扣现金（晒1单可以领1积分，累积到5积分可以在购买时抵扣5元现金，每天花10分钟时间，在群内手动统计即可）
目前快团团小程序也有自动计算积分的功能，就在个人中心-积分商城（消费领积分和订阅领积分）。
试吃活动
做试吃活动的重要性：收集顾客真实反馈，防止翻车；试吃顾客群内晒单反馈，促进下单
试吃活动的大致流程👇
-->群内预热（x点有试吃福利活动，抽5份试吃福利价或者免费试吃）
-->跟进物流情况，到货私聊提醒顾客取货
-->跟进顾客试吃反馈
-->引导顾客群内晒单
秒杀活动
限时秒杀：固定时间，让顾客养成习惯；商品真的有足够性价比并且保证质量：如果这品本来就值9.9，秒杀还卖9.9，就没有任何做活动的必要了。
限量秒杀：量不能太多，多了没有限量感；商品真的有足够性价比并且保证质量。
第六步：推品开单
推品预热
编辑完美的团文案，主要包含以下几点：
1突出价格优势信息，利益诱惑；
2直击买家痛点，打消顾虑；
3突出产品热销，利用从众心理；
4突出情感需求，以情动人；
5详情部分：图>动图>文字%视频
另外，我们需要在推品前可以做一下基本的调查&试吃试用分享，让自己的试错成本更小一些👇
1民意调查，可以直接用微信群做接龙活动；
2比价格比质量
1亲自试吃
2其他渠道找试吃试用的反馈
3推荐工具：黄油相机/醒图/稿定设计（让效果翻倍哇）
高效销售
大家推品的平台最常用的应该是微信朋友圈、社群、私信，尤其社群，当建立了几个社群后，一定要结合品进行推广，不仅能促进社群活跃还可以让推广更高效。
技巧一：固定开团节奏，打造销售氛围
技巧二：群内推荐的文案编辑——可以结合品牌故事、产品卖点、买家秀、爆款商品比价
技巧三：开团结合促销活动
朋友圈点赞：简单便捷，不需要过多的文案和复杂的手段。只需要设立一定的门槛，比如
①必须在店里下过单且下单超过一定金额；
②必须是自己的团员，曾经跟团过
猜价格猜销量：开团前，让大家预测产品的价格、销量；猜的最接近的人可获得礼品（下一个产品的试吃奖励）
抽奖活动/幸运大转盘：可以在快团团的团购设置里通过幸运大转盘抽奖，也可以使用小程序抽奖助手
开团销售跟进：社区团购是“群体购物”行为，顾客都有跟风的心态，群里的顾客行为会互相影响。好的影响，会让销售效果翻倍。比如可以制造紧迫感：倒计时、截单提醒；可以制造价值感：晒试用、晒好评、晒销量。
第七步：高效售后
1、需要大家明确的一点：快团团是【工具】定位👉不是某宝、某东。快团团的商家都是个人团长！既是发货人也是售后人。所以每个团长在自己的私域流量卖货，需要团长自行处理售后，可以提前设置售后规则。
2、帮卖团长：提前写【售后公告】，主动告知顾客你的售后规则，管理顾客对你的产品的售后期望值；仔细筛选靠谱的供货团长进行帮卖；发生售后时，仔细聆听顾客的售后诉求，主动处理一些不合理的售后诉求；按照规则给供货团长提交售后信息，积极跟踪售后情况，直到问题解决
3、顾客：自行联系团长，提交合理的售后诉求
在快团团，每个团长都是独立的个体，有自己的生意经，比如选什么样的品、发货时长、售后相应速度等等。从帮卖团长的角度，售后问题很大程度上取决于供货团长的处理速度。
明确快团团三大角色及对应的售后侧重点
1、供货团长：需要写清楚物流信息、售后规则；按照售后规则，给帮卖团长的顾客处理售后；按照售后规则，给自己的顾客处理售后；态度友好亲切
帮卖团长注意事项
1.选对供货团长：从供货团长的货品品质和售后处理效率的源头上减少售后问题的发生。
1）作为自己生意的主人。不管是帮卖哪个团长的商品，售前工作一定要做充分，包括产品品质、发货速度等；
2）不要把供货团长当做对立面，主动沟通。帮卖前仔细看一遍团购介绍，上面是否有写明多久发货、什么样的条件下可以售后、运费的承担方等等；
3）最好的方式是团长可以自己先买一单，亲身体验一下这个供货团长的品质和服务。
【划重点】排名靠前也不等于团长一定就靠谱，排名是根据销售数据的多少，系统自动给出的，无法反映一个团长的售后能力。
4.正常处理售后步骤
第一步：所有的售后问题，统一到快团团小程序--团长主页--客服入口联系处理；
第二步：联系团长处理售后，不要无效提问“在吗”“你好”等等之类的话，直接开门见山向团长说明你要解决的问题；
比如：跟团号+产品信息+收货信息+快递单号+客户诉求+售后图片。
如何辨别团长是否靠谱？
目前，为了让大家更好地辨别供货团长，最好的方法是可以参考帮卖口碑功能。
第三步：团长和其他电商平台的不同之处在于，目前还没有售后问题的秒相应，如果团长客服超过半天还没回复的，可以尝试电话联系团长。
绝对不建议帮卖的产品
1）虚拟产品：例如油卡、话费，还是某平台的影视会员！只要不是官方商品库的虚拟产品，一律不建议帮卖。否则容易资金诈骗！
2）电子烟、烟花、仙女棒等等禁止在电商平台销售的产品，不建议帮卖也不建议上线，否则有封号风险！
3）虚假产品，无版权产品：例如冬奥会冰墩墩，无资质不可以卖，否则有封号风险！
第八步：淡季营销
旺季是全年的黄金阶段，销售额可达到全年销售额的70％以上。很多团长在过了旺季之后，就不知道要做什么，甚至马放南山，完全放松了。
销售行业有这么一句话：旺季做销量，淡季做市场；在进入行业淡季的时候，要利用更多的时间去关注市场，把旺季无法做的工作一一列出来，一一去完善；同时要树立“无淡季”思想：“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。要想在销售淡季提升业绩，首先要改变经营理念，树立“销售无淡季”的意识。不能看到整个行业生意都很冷清，自己就心灰意冷。
首先跟大家一起回顾下“淡旺季的流量规律”：
每年1月份是去年旺季的延续，2月份会因为春节假期的拖累，成为全年流量的低谷，3月份一般会回升到1月份的水平，4月跟5月比较平稳，比3月份有所上升，6月末全网流量开始下降，7月是除开2月之外的低谷，8月份开始回升，金9银10要把握好，11月有双11，12月有双12等节日，同时临近春节，是全年最旺的时间。
那么，应对每年的淡季，我们需要怎样的措施？给出以下几点建议：
比如要上线秋冬的款式，大多数卖家会在9月份开始正式上线秋冬长袖，但是一些比较先进的卖家开始在7月份上市长袖T。淡季往往是竞争对手懈怠的时候，此时的一些宣传举措，反而能给在淡季购买的顾客以深刻的印象，也会强化消费者的品牌记忆。反过来，如果等到9月份旺季来临时，再上市新款，那个时候大多数团长已开始启动市场，新上市的产品很容易在激烈竞争中被淹没。
1、思想的转变
上面也有提到，要树立只有淡季市场，没有淡季的思想，很多团长在淡季之所以觉得比较清闲，可能跟大家根深蒂固的淡季思想有很大的关系。出现淡季的原因主要原因还是市场不够大、客源不够多。所以要抓住一切机会扩大市场才能减少淡季经营的影响👍。
其实，淡季是抢占市场的最好时机，就像春天播种，秋天才会有收获一样。
2、总结并针对市场做调整
淡季恰好是团长们自我完善，自我总结的最好机会，针对之前的不足之处，总结出问题，找到对应的解决方法，在下一个旺季来临之时做好应对措施：
比如品类是服饰类的团长可以注意了：上半年我们的上衣都是比较宽松，属于偏大版型，但我们的顾客更青睐于修身、偏瘦的版型，更青睐于明亮、个性的深色调，喜欢简洁的产品配饰，那么，这些市场信息，能够有效帮助我们对秋冬单品的款式进行选择。
3、做好用户维护，适时推出新品
“80%的利润是由20%的客户产生的，而这20%的客户就是大家的老客户，维护一个老客户的成本要远远低于吸引一位新客户的投入。”所以，在流量越来越贵的市场，维护老客户是永远不能停止的一项工作。
那具体如何维护老客户，提高销量呢？首先一定以用户为中心，让用户满意，可以通过免费/有偿调研，拿到更多用户的心声：可能用户对价格不满意，对售后不满意。
我们通过分析影响满意度的种种原因，不断优化，增强客户黏性。
4、保持适当的促销
淡季商品都是缺乏客户关注的，所以淡季的促销活动应集中在如何提高客户对活动的参与度上，切勿过分依赖于单纯的降价打折。
可以考虑提高所推商品的附加价值和增加一些服务，这样在增加短期销量的同时，不会对已经购买了产品的客户造成太大的负面影响。例：优惠由之前的“满300-20”提高到“满300-40”，或者“买新款送沙滩鞋”、“买2送1”等。
淡季磨枪，旺季不慌。淡季就是各位老板们磨枪的最佳时间，该修的修好，该补的补好，该学的学好，那我们就可以开心地迎接旺季的到来了。记得要用淡季去沉淀，只有蹲得下去才能跳得更高。
二、八大模块中最核心的信息总结
第二步：了解快团团
第七步：高销售后
三、流程总结
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