张盟主

央视曝光,私域直播专坑老年人!免费领鸡蛋≈骗子?

央视曝光“国科优选”以免费领鸡蛋拉55岁以上老人进私域直播群,把普通食品吹成神药高价售卖。其直播由总部运营、门店只提货,宣传与产品分离,仅北京30公里内就有近30家门店,监管取证极难。

阅读时间约 6 分钟 私域 张盟主

近日,央视记者曝光“国科优选”的私域直播乱象,不仅揭露其“低价引流、高价骗购”的固定套路,更点名其直播中存在明显虚假宣传问题。

你只看到了免费领鸡蛋的福利,却没有看到后续的各种套路。

你以为的免费馈赠,都暗中标好了价格。

只要想想,为什么会免费送你鸡蛋,送你各种礼品,难道是做公益吗?肯定是会想方设法,把送你的都赚回来。

还是那句话,天下没有免费的午餐!

这类直播隐蔽性强、监管难,通过微信群精准围猎老年人,把普通食品吹成“神药”,已经有不少人上当。

此类门店最开始针对老人开展“福利活动”,一开始只是发传单说团购便宜的菜,后来就慢慢引导老人购买保健品,不少老人正是被初期的小恩小惠吸引,最终陷入消费陷阱。

宣传与产品分离给查办增加了难度

宣传与产品分离给查办增加了难度

在私域直播中,销售人员强调益生菌对幽门螺杆菌的抑制作用,然而直播过程中并未展示具体的产品,也不能像公域直播间那样直接购买商品,而是在直播结束后,通过微信群里的链接购买产品。微信群里的链接还附带着很大的优惠,吸引老年人下单。

随后,执法人员来到了王女士线下提货门店展开调查。执法人员告诉记者,尽管门店负责提货,但门店却没有直播间里介绍的产品陈列。宣传与产品实物分离,这给案件的查办增加了难度。

直播间由国科优选的总部运营

直播间由国科优选的总部运营

深入调查后,执法人员发现,虚假宣传与产品实物分离是隐藏违法行为的重要手段之一。实际上,直播内容的提供者和组织老年人观看直播的线下门店也是完全分离的。

上海市宝山区市场监管局执法人员 李卓韫:

因为直播间并不是当事人运营的,而是由国科优选的总部运营的。他就负责推送购买链接,对客户群体营销,然后再到他的店里拿货。这样就比较隐蔽,而且不容易被查获发现,我们监管要固定证据会更加难。

上海市宝山区市场监管局最终认定,王女士购买的益生菌产品,仅是普通食品,并非药品或保健食品。直播中宣称其有抑制幽门螺杆菌作用,属于虚假宣传。

“55岁以上才能进群”,起底私域直播“坑老”套路

“55岁以上才能进群”,起底私域直播“坑老”套路

这些私域直播团队常以“免费领鸡蛋”“抢红包”等方式在小区周边拉人建群。老年人起初为领小福利入群,随后被潜移默化带入直播中。

央视记者在地图上搜索国科优选在北京地区的门店,发现在半径30公里的范围内就有近30家。据了解,这些门店的主要任务之一就是将老年人拉入专门的私域直播微信群,并通过群内不断转发直播链接,鼓励老年人观看直播。

央视记者随机挑选了国科优选位于北京的6家门店,尝试加入这些门店私域直播微信群,但都被拒绝了。只有国科优选朝阳区劲松店工作人员给出了一个解释:“我们公司有规定,要求55岁以上的人才能进群。”

在店门口张贴着多个诱人的促销活动

在店门口张贴着多个诱人的促销活动

为了了解真相,一组年龄稍大的记者前往北京昌平区进行调查。记者注意到,一家国科优选门店周围环境特殊,靠近一个社区公园,早晨有许多老年人前来锻炼,旁边是一个主要由老年人出入的早市。在店门口张贴着多个诱人的促销活动,如免费领取有机龙口粉丝、红包雨、抽奖活动以及现金电子消费券等。

央视记者进入门店后,向工作人员咨询门口“进店有礼”的活动,工作人员却告知,目前只有通过进群才能享受相关优惠。在进一步交流中,记者得知,通过加入微信群参与听课可获得红包和电子消费券。“进群听课有三毛钱的红包,有一块钱的电子消费券,可以购买店里任何产品,可以抵现金用。”

必须通过身份验证和答题才能获得奖励

必须通过身份验证和答题才能获得奖励

央视记者对“红包”和“电子消费券”表示有兴趣,但国科优选门店工作人员提出进一步要求,必须通过身份验证和答题才能获得奖励。按照一个个要求,记者终于加入了微信群。刚开始前几天,群里每天都会发出直播链接和观看密码。群成员在观看直播后进行购买,而直播结束后就无法回看直播内容。

普通食品摇身变“神药”,严重影响老人健康

普通食品摇身变“神药”,严重影响老人健康

调查发现,“国科优选”通过年龄限制、实名认证、答题奖励等手段,构建了一个信息封闭的传播空间,极易实施虚假宣传。

例如,一款普通羊奶,在直播中被宣传为可替代药物、包治多种疾病,甚至还虚假引用五家知名机构名义进行背书。

这类行为不仅违反《广告法》《食品安全法》,更严重危害老年人健康。专家指出,商家常利用“贩卖健康焦虑”的话术打动老人,令其深信不疑。

关于私域直播行业,我怎么看?

1、模式有优势,但是问题很多。

私域直播,作为一种新的卖货方式,我觉得是有价值的,有很多优点,这个不能完全否认。但是目前看,问题很多,值得警惕通过私域直播的私密性,虚假销售甚至涉嫌诈骗的问题。

2、引流成本激增。

引流成本低,效率高,发一批鸡蛋就可以吸引一大批老年人。但是随之竞争激烈,成本已经大幅提升。成本高了,自然就需要高利润的产品来支撑利润,销售的重点自然就是保健品,虚假宣传、以次充好就自然出现了。

3、竞争激烈,一大半不赚钱了。

从事私域直播的朋友和我说,这个行业现在竞争已经非常激烈,一大半的私域直播平台已经不赚钱了。随之私域直播的工具,比如小鹅通、微赞等,也开始管控直播间的内容,很多高效性的话也不能说了,导致现在保健品的销量下滑明显。不少直播间都开始转向销售居家百货等低单价、低毛利产品。

4、舆论危机,加速洗牌。

私域直播的核心人群是老年人,销售的还是保健品,出问题是迟早的。舆论对于这个模式本来就有很多抵触,加上各种媒体,包括央视的报道,让越来越多的人知道了私域直播的套路,自然加速行业洗牌。没有实力的,单纯收割的,虚假宣传的平台,肯定是干不下去了。要么各一批跑路,要么实打实做好产品和服务。

5、红利消失,暴利不在,回归正常。

一个行业还有信息差的时候,自然就有暴利。看着别人赚钱这么快,一大批人就冲进去了。但是,当暴利消失,甚至还有可能亏本的时候,很多人就理智了。原来私域直播也不好做,原来给私域直播平台供货也是会亏钱的,原来免费领鸡蛋都是套路……当这些真相都被大家知道,自然就回归正常。

6、私域直播,并不能取代原有私域市场。

私域看直播,只合适有时间的老年人,并不合适每天忙碌的宝妈群体。比如我自己,我更喜欢直接看图文,对比价格,自己选择购买,而不是通过直播。让我打卡看1小时直播,即使给我50个鸡蛋,我也不干。

虽然私域直播现在发展依旧很猛,但是并不能取代原来的私域卖货形式,特别是图文带货,社群带货,朋友圈带货,依然还有存在的价值。所以,社群团购、社区团购、快团团、群接龙、各种社交电商,依然大有可为。

常见问题

国科优选私域直播是什么模式?
国科优选私域直播是通过微信群拉老年人入群、推送直播链接卖货的模式。具体做法是:门店在小区周边以免费领鸡蛋、抢红包等福利吸引老年人,再引导他们进入专门的私域直播微信群,群内每天发直播链接和观看密码,直播结束后无法回看,购买则通过群里的链接下单、到门店提货。央视曝光的国科优选正是用这套方式向老年人销售产品。
国科优选为什么只让55岁以上的人进群?
国科优选规定55岁以上才能进群,是为了精准围猎老年人群体。央视记者随机尝试加入国科优选北京6家门店的私域直播微信群都被拒绝,只有朝阳区劲松店工作人员解释“公司有规定,要求55岁以上的人才能进群”。设置年龄门槛可以把目标客户锁定在更容易被健康焦虑话术打动的老年人身上,同时让传播空间更封闭、更隐蔽。
国科优选直播间的益生菌真能抑制幽门螺杆菌吗?
不能,国科优选直播间宣称益生菌抑制幽门螺杆菌属于虚假宣传。上海市宝山区市场监管局最终认定,王女士购买的益生菌产品仅是普通食品,并非药品或保健食品,直播中宣称其有抑制幽门螺杆菌作用,属于虚假宣传。类似地,一款普通羊奶在直播中被宣传为可替代药物、包治多种疾病,还虚假引用五家知名机构名义背书。
国科优选私域直播为什么监管难查?
国科优选私域直播难查,核心原因是宣传与产品实物分离、直播运营方与门店分离。直播间由国科优选总部运营,线下门店只负责推送购买链接、组织老年人观看和提货,门店里甚至没有直播间介绍的产品陈列;直播中也不展示具体产品、不能直接下单,而是直播结束后通过微信群链接购买。这种隐蔽结构让执法人员固定证据更加困难。
免费领鸡蛋的私域直播是骗局吗?
免费领鸡蛋本身不是骗局,但它是私域直播“低价引流、高价骗购”套路的入口。央视曝光的国科优选就是先用免费领有机龙口粉丝、红包雨、抽奖、电子消费券等福利把老年人拉进群,进群听课给三毛钱红包、一块钱电子消费券,再通过直播把普通食品吹成“神药”高价卖出。天下没有免费的午餐,免费馈赠背后都标好了价格。
私域直播卖保健品现在还能赚钱吗?
私域直播卖保健品现在很难赚钱,一大半平台已经不赚钱了。据业内人士透露,行业竞争非常激烈,引流成本大幅提升,成本高了就需要高利润产品支撑,于是销售重点转向保健品,虚假宣传、以次充好随之出现。同时小鹅通、微赞等直播工具开始管控直播间内容,很多高效性话术不能说,保健品销量下滑明显,不少直播间已转向居家百货等低单价低毛利产品。
私域直播能取代图文带货和社群团购吗?
私域直播不能取代原有的私域卖货形式。私域直播只适合有时间的老年人,并不适合每天忙碌的宝妈群体,很多人更习惯直接看图文、对比价格后自己选择购买。因此图文带货、社群带货、朋友圈带货依然有存在价值,社群团购、社区团购、快团团、群接龙、各种社交电商依然大有可为。
央视曝光国科优选后私域直播行业会怎样?
央视曝光国科优选后,私域直播行业会加速洗牌。私域直播核心人群是老年人、销售重点是保健品,出问题迟早会发生,加上媒体包括央视的报道让越来越多人知道套路,舆论抵触加剧。没有实力、单纯收割、虚假宣传的平台肯定干不下去,要么跑路,要么实打实做好产品和服务;红利消失、暴利不再,行业将回归正常。